রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

ac991 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই পৃষ্ঠায় থাকা সব নীতি আপনার স্থানীয় আইন ও এখতিয়ারের উপর নির্ভরশীল — বাংলাদেশে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের বিদ্যমান আইন দ্বারা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিযোগাযোগের অধিকার
ac991 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আপনার ভাষায়, আপনার সুবিধামতো সময়ে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। আইনি প্রশ্ন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি এখানে করা যাবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট, পেমেন্ট ইতিহাস দেখা ও যোগাযোগের অনুরোধ করা যাবে।
নিরাপত্তা ও তথ্য

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব লেনদেন ও লগইন সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়। নির্দিষ্ট সময়ের পর নিষ্ক্রিয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে। সহায়তা দল নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তা সম্পন্ন করবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরো কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার এখতিয়ারে এটি অনুমোদিত।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে ওয়ালেট বিভাগে যান। সব bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের বিস্তারিত ইতিহাস সেখানে পাওয়া যাবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। তারা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় আপনার অনুরোধ যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলবে।

শর্তাবলি আপডেট হলে কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বা পেমেন্ট পৃষ্ঠা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। প্রয়োজনীয় কুকি চালু রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।